よくあるご質問

お問い合わせ・ご相談

INQUIRY & CONSULTATIONS

普段、人様の葬儀では立ち入って聞くこともできず、当事者になってしまえばじっくり検討する余裕がないのが葬儀の世界。そこで、よくお客様から寄せられるご質問をQ&A形式にまとめてみました。

• 他社の会員制度に入っていますが、葬儀の依頼はできますか？割引もされますか？

  もちろん問題ございません。弊社は無料登録会員制度ですので他社様の会員等に入会されている場合でも会員登録は可能です。ご葬儀プランを10万円の割引にてお手伝いさせていただきます。

• 葬儀会場の見学は可能ですか？

  菊屋ホールの葬儀会場なら、いつでも可能です。お気兼ねなくご来場ください。時間帯によっては、ご葬儀でご利用中の場合もございます。事前にご連絡いただけると、よりスムーズなご案内が可能です。

• 深夜・早朝でも急な相談や搬送も対応はしてもらえますか？

  もちろん問題ございません。深夜早朝でも24時間いつでも、ご相談・お見積り・ご搬送も対応させていただきます。お電話ならすぐにお見積りが可能です。些細なことでも何なりとご相談ください。

• 会員になるのにお金はかかりますか？

  ご入会は無料となっております。催しのご案内を送る程度で、過度な営業もいたしておりません

お迎え・ご安置

PICK-UP & ENSHRINEMENT

• 逝去後、自宅に安置ができません。

  菊屋ホールの安置施設をご利用ください。病院へのお迎え、ご安置は24時間365日、深夜早朝でも専任スタッフが対応させていただいております。

• 入院先の病院は、提携の葬儀社が決まっているようです。

  病院によっては提携している葬儀社を紹介される場合がございますが、ご家族様の意向でお断りできます。提携の葬儀社が、搬送料金や葬儀費用の明細を分かりやすく説明してくれるかなどを確認してから、依頼される事をお勧めします。提携の葬儀社の説明だけでは良し悪しが分からない場合は、菊屋ホールへご相談ください。24時間365日専任スタッフがサポート致します。

• 自宅に安置すると、故人の体が心配です。

  ご自宅にご安置した場合は、自社スタッフがドライアイスの交換に伺います。季節や体格によってドライアイスの量を増やしたり、保冷度を保つためにご納棺をおすすめするなど、お体の状態を確かめて適切な処置を行いますのでご安心ください。

準備・お打ち合わせ

PREPARATION & MEETING

• 葬儀が終わるまで「いくらかかるか分からない」と聞いたので不安です。

  お客様から最も多いご不安ごとが「費用」のことです。菊屋ホールでは「ご葬儀プラン」とお客様のご要望に応じた「お料理」「返礼品」などから費用が決定しますので、事前に詳細なお見積りをご提示致します。後から説明のない追加費用をいただくことはありませんのでご安心ください。

• 葬儀の日程はどのようになりますか？

  お寺様の都合や火葬場、式場の空き状況などを確認した上で決定いたします。もちろん、ご家族様の意向もありますので、スタッフに申し付けていただき、調整させていただきます。

• お寺や神社が決まっていません。

  お客様のご事情をお伺いしたうえで、寺院や神社をご紹介させていただくことができます。

お通夜・告別式

OTSUYA & KOKUBETSUSHIKI

• 花祭壇にすることは可能でしょうか？

  花祭壇は可能でございます。オプションのメニューになりますが、一般的に使用されている白木祭壇に換えて花祭壇にすることが可能でございます。

• お寺さんを呼ばなくてもお葬式はできますか？

  もちろん可能でございます。しかし、菩提寺様がいらっしゃる場合は、事前に菩提寺様の了承を得ていないと、納骨させていただけないなど、トラブルになることがございますので、ご注意ください。

葬儀後サポート

AFTER-FUNERAL SUPPORT

• 葬儀費用はいつまでにお支払いすればいいですか？

  ご葬儀が終了後、数日中に請求書をお渡ししたうえで、お支払い日に関してはご相談に応じられます。銀行振込や現金でお支払いいただいております。

• 葬儀後の手続きなど、どうすればいいですか？

  例えば、故人様がご利用されていた保険証を返却する際に申請すると、「葬祭費」や「埋葬料」と呼ばれる給付金を受け取れる制度などがございます。その他のお手続きも含めて、菊屋ホールではご葬儀後の事もサポートさせていただいておりますので、遠慮なくご相談ください。

• 四十九日法要や葬儀後の法要についてもサポートしてもらえますか？

  返礼品や供物のご相談は随時承っております。その他ご心配事があればご相談くださいませ。

お布施

OFUSE

• お布施の額をお坊さんに尋ねてもいいのですか？

  一般的に檀家の皆さんがどのくらいなのか、その目安が分かりますので、答えてくださるのであれば問題ございません。なんら失礼にはなりません。

• ご葬儀の時、お寺さんにはいつお布施を渡せがいいのでしょうか？

  スタッフが順次、ご案内いたしますので、ご安心してください。